Mystery shopping v Ústřední knihovně

Ústřední knihovna Univerzity Palackého v Olomouci se nechala otestovat pomocí mystery shoppingu a získala vynikajících 94,4 %. Anonymní hodnotitelé navštívili několikrát Ústřední knihovnu a zaměřovali se na prostředí a služby, vybavenost knihovny, přístup zaměstanců apod.

Výsledkem je podrobná zpráva a recenze, která pro olomouckou knihovnu vyznívá velice příznivě. Testování prostřednictvím mystery shoppingu přineslo knihovně kompaktní pohled na služby a prostředí z pohledu uživatele a bude využito k dalšímu zlepšování úrovně knihovny.

Recenzi naleznete na: http://mys3.cz/2013/05/knihovna-s-nadechem-historie/

---